تغطي سياسة الإرجاع والتبديل جميع المنتجات التي نقدمها في Dealtiy، وذلك وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.
– إرجاع أو تبديل المنتج: يحق للعميل طلب إرجاع أو تبديل المنتج في حال كان بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح على الإطلاق، دون أي اختلاف عن حالته وقت الشراء.
– مدة الإرجاع: يتم قبول طلبات الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. يرجى ملاحظة أن الطلبات المقدمة بعد انتهاء هذه المدة لن يتم النظر فيها.
– آلية التواصل: لطلب الإرجاع أو التبديل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو مركز المساعدة، مع ذكر اسم المشتري والعنوان بشكل واضح.
– الحالات المؤهلة للإرجاع أو التبديل: في حال وجود عطل في المنتج أو عيب مصنعي أو إذا لم يتطابق مع الوصف الوارد في إعلان المنتج. إذا وصل المنتج بحالة مختلفة تمامًا عن تلك المعلن عنها.
– إجراءات الإرجاع: يجب تصوير المنتج بشكل واضح وإرسال الصور لفريق الدعم. إذا تم التأكد من أن المنتج يحتوي على عيب أو لم يكن مطابقًا للوصف، سيتم إرجاع كامل المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج بآخر مجانًا.
– المصاريف الإضافية: إذا كان طلب الإرجاع أو التبديل ناتجًا عن تغيير رأي العميل أو لأي سبب آخر ليس له علاقة بعيب أو مشكلة في المنتج، فسيتم خصم رسوم إدارية قدرها 5$ من المبلغ المسترد.
– استرداد المبلغ: يتم تحويل المبلغ المسترد عن طريق موزعنا الخاص او مباشرة إلى الحساب المصرفي الخاص بالعميل خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل.